Conditions générales de vente
1. Informations légales
Le site SYNEA SKIN est édité et exploité par Synea Skin, immatriculée en France sous le numéro SIRET 99049900600015. Siégeant au 58 Rue de Monceau, 75008 Paris, France. Les coordonnées complètes de l’éditeur sont disponibles dans les Mentions légales.
Email : contact.syneaskin@gmail.com
2. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits proposés sur le site Synea Skin.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière et sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.
3. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et visuels ont une valeur purement illustrative et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.
La disponibilité des produits est indiquée au moment de la commande. En cas d’indisponibilité après validation, le vendeur informera le client et proposera soit un échange soit un remboursement sous 14 jours.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
5. Commande et formation du contrat
Le client sélectionne le(s) produit(s) et valide sa commande après avoir pris connaissance des présentes CGV.
Le paiement effectif constitue acceptation définitive et formation du contrat de vente.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de fraude, tentative de fraude, incident de paiement ou litige antérieur.
6. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire, Apple Pay ou PayPal.
Le montant est débité immédiatement à la commande.
Le vendeur ne sera pas tenu de livrer les produits commandés par le client si celui-ci ne s’acquitte pas intégralement du prix.
7. Livraison
- Zones couvertes : France métropolitaine, Belgique et Luxembourg (extension possible à d’autres pays de l’Union européenne).
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Modes de livraison :
- Mondial Relay en point relais (2 à 4 jours ouvrés en moyenne)
- Colissimo à domicile (48h-72h ouvrées en moyenne)
- Délai d’expédition : les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés).
Frais de livraison :
- France métropolitaine : Frais de livraison à 3,99€ en point de retrait (2-4 jours ouvrés). À domicile 5,50€ (2-3 jours ouvrés). Livraison gratuite en point de retrait à partir de 60€ d'achat.
- Belgique/Luxembourg : Frais de livraison à 6,99€ en point de retrait (3-5 jours ouvrés). Livraison gratuite en point de retrait à partir de 60€ d'achat.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur, ni des conséquences liées à un cas de force majeure (grève, intempéries, crise sanitaire, etc.).
Le transfert des risques intervient dès la remise du colis au transporteur.
8. Rétractation & retours
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
- Les retours sont à la charge du client.
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état.
- Les remboursements seront effectués dans un délai maximum de 14 jours après réception et contrôle du produit, via le même moyen de paiement.
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⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne pourront pas être repris ni remboursés.
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L’étiquette de retour est considérée comme un service et n’est ni remboursable ni échangeable.
9. CODES PROMOTIONNELS
Les codes promotionnels s'appliquent uniquement sur les prix de base non-remisés. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux ni avec des bons d’achat. Les codes promotionnels sont utilisables 1 fois par compte Client sauf instruction contraire de SYNEA SKIN.
10. Garanties légales
Le vendeur est tenu des garanties légales :
- Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : valable 2 ans à compter de la délivrance du bien.
- Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de non-conformité ou de défaut, le client pourra demander la réparation, le remplacement ou le remboursement.
11. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable :
- des dommages liés à une mauvaise utilisation ou entretien du produit par le client,
- d’inconvénients liés à l’utilisation d’Internet (perte de données, intrusion, virus, rupture de service, etc.),
- des retards ou inexécutions dus à un cas de force majeure.
La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.
12.Force majeure
Le vendeur ne pourra être tenu responsable en cas d’inexécution ou retard causé par un cas de force majeure (grève, accident, panne générale, crise sanitaire, blocage des transports, etc.).
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, graphismes, logo, design) sont et restent la propriété exclusive du vendeur.
Toute reproduction, exploitation, rediffusion ou utilisation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation commerciale.
Le client peut consulter la Politique de confidentialité du site pour plus de détails.
15. Droit applicable & litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
Le client est informé de la possibilité de recourir à une médiation de la consommation (article L612-1 du Code de la consommation) et à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.
